Handelsbetingelser – Scent X ApS

 

1. Generelle oplysninger

Scent X ApS
Trindsøvej 6, 1
8000 Aarhus
CVR nr.: 44816563
Telefon: 43110719
Email: info@scentx.dk

2. Priser

Alle priser er angivet i Danske Kroner (DKK) inklusive moms og afgifter. Vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden forudgående samtykke.

3. Betaling

Scent X ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, Mastercard, PayPal og MobilePay. Beløbet for varerne trækkes ved ordrebekræftelsen, da varerne pakkes og sendes efterfølgende.

4. Levering

Alle bekræftede ordrer indgået inden kl. 15.00 på hverdage, vil blive sendt samme dag. Bekræftede ordrer indgået efter kl. 15.00 vil blive afsendt næstkommende hverdag.

Vi leverer til hele Danmark og varen leveres til den adresse/pakkeboks der er angivet ved check-out.

Dine varer sendes med PostNord og vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestilling.

OBS: Såfremt der ikke er plads på det valgte udleveringssted vil din pakke blive leveret til det nærmeste udleveringssted. Information herom vil blive sendt pr mail til den angivet mailadresse på ordren. Hvis der opstår problemer, så kan du kontakte kundeservice. Kontakt information finder du i mailen.

5. Fortrydelsesret

Scent X ApS tilbyder 14 dages fri returret på varer købt i vores webshop. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag pakken er leveret til enten din hjemmeadresse eller udleveringssted.

Hvis fortrydelsesfristen udløber på en helligdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsdag, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.

Hvad gør jeg, hvis jeg vil fortryde?

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden fortrydelsesfristen udløber give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan give os besked ved at sende en mail til info@scentx.dk eller benytte vores kontaktformular på hjemmesiden.

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, samt om du ønsker at returnere hele eller dele af dit køb.

6. Reklamationsret

Som kunde har du ifølge købeloven en 2 års reklamationsret, hvis varen har en mangel. Det betyder, at du som udgangspunkt har ret til at få varen repareret eller ombyttet. Hvis ikke reparationen kan ske inden for rimelig tid, kan du efter omstændighederne i stedet få et afslag i prisen eller få købesummen tilbage.

Hvordan reklamerer jeg?

Hvis du ønsker at reklamere over en mangel, skal du inden for rimelig tid sende en mail til vores kundeservice: info@scentx.dk. Vi anbefaler dig at reklamere til os hurtigst muligt efter du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Send os gerne et billede af produktet sammen med beskrivelsen af fejlen.
Bliver din reklamation godkendt, sender vi dig en returlabel, så du kan returnere produktet uden omkostninger for dig.

7. Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal du sende eller aflevere varen til Scent X ApS, Trindsøvej 6, 1. sal, 8000 Aarhus.

Returneringen af varen skal ske uden unødig forsinkelse og senest 3 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at returnere varen.

Du skal selv betale omkostningerne i forbindelse med din returnering, hvis du ønsker at fortryde dit køb.

Hvis varen skal returneres på grund af en reklamation, så sender vi en returlabel.

Varens stand ved returnering

Når du returnerer en vare til os, skal du tilbagelevere den i original emballage. Du har ret til at åbne emballagen for at kontrollere eller afprøve varen, men hvis emballagen mangler eller er ødelagt, er der tale om en værdiforringelse, som kan medføre, at vi fradrager et beløb i købssummen svarende til værdiforringelsen, inden købssummen tilbagebetales.

For så vidt angår selve varen, hæfter du kun for en eventuel forringelse af produktets værdi, hvis du har benyttet produktet på en måde, der går udover, hvad der er nødvendigt for at kontrollere varens stand eller dens egenskaber.

Det er dit eget ansvar at sikre, at varen er forsvarligt indpakket, når du sender den retur. Du bærer nemlig selv risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.

8. Tilbagebetaling

Hvis du fortryder hele dit køb, refunderer vi den fulde købesum til dig inklusiv eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke i følgende tilfælde:
· Hvis du kun ønsker at returnere dele af din ordre, tilbagebetaler vi ikke eventuelle leveringsomkostninger.
· Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder, får du dog ikke merudgiften refunderet.

Vi refunderer købssummen uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet. Tilbagebetalingen vil foregå med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret en anden tilbagebetalingsform. Tilbagebetaling sker altid gebyrfrit for dig.

Vi har dog ret til at tilbageholde købssummen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varen er sendt eller leveret tilbage til os.

9. Klagemuligheder

Ønsker du at klage over et køb fra vores webshop, skal du i første omgang sende en mail til vores kundeservice: info@scentx.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager. Bliver vi ikke enige om en løsning her, kan du som køber gå videre til Forbrugerklagenævnet.

Du kan læse mere om Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet og starte din klage via klageportalen her: https://naevneneshus.dk/start-din-klage/maeglingsteamet-for-forbrugerklager-og-forbrugerklagenaevnet/.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: https://www.forbrug.dk/. Ved indgivelse af en klage, skal du angive vores e-mail adresse info@scentx.dk